下列评审标准适用的标包：广西(略)**年第六批运行维保服务公开竞争性谈判采购项目[**年信息维护(科来流量分析系统)运维服务采购项目]、广西(略)**年第六批运行维保服务公开竞争性谈判采购项目[**年信息维护(明御APT攻击预警系统)运维服务采购项目]、广西(略)**年第六批运行维保服务公开竞争性谈判采购项目[**年信息维护(绿盟漏扫)运维服务采购项目]、广西(略)**年第六批运行维保服务公开竞争性谈判采购项目[**年信息维护(天融信防火墙)运维服务采购项目]、广西(略)**年第六批运行维保服务公开竞争性谈判采购项目[**年信息维护(宏杉存储阵列设备)运维服务采购项目]

条款号

序号

评分因素

详细评审项

详细评审分项要素

分值

1（1）

商务评分标准

1

财务状况

近三年平均营业净利率

按照响应数值由大到小横向排名，第一名得满分，每下降一名扣相应比例分数（总分/通过初评的报价人数量）。相同数值排名一致，之后排名依次增加（如排名第一者有2家，则之后一家按排名第二处理），最后得分四舍五入保留2位小数。

注：投标截止时间在当年6月**日及以前，未出具上年度财务报表时可上传前一年度财务报表；6月**日以后，应上传上年度财务报表。未按年份和时间要求提供财务报表的本项得0分，新成立单位按成立时间提供。营业净利率=净利润/营业收入；公式中“营业收入”在利润（分配）表中体现为“主营业务收入”，或“营业收入”。

**.0

2

财务状况

近三年平均净现金流动比率

按照响应数值由大到小横向排名，第一名得满分，每下降一名扣相应比例分数（总分/通过初评的报价人数量）。相同数值排名一致，之后排名依次增加（如排名第一者有2家，则之后一家按排名第二处理），最后得分四舍五入保留2位小数。

注：投标截止时间在当年6月**日及以前，未出具上年度财务报表时可上传前一年度财务报表；6月**日以后，应上传上年度财务报表。未按年份和时间要求提供财务报表的本项得0分，新成立单位按成立时间提供。净现金流动比率=现金净流量/流动负债；现金净流量，在财务报表中，反映本期内净增加或净减少的指标是“现金及现金等价物净增加额”。

**.0

3

财务状况

盈利情况

成立3年及以上的报价人：

连续三年盈利，得**分；

两年盈利，得6分；

一年盈利，得2分；

无盈利得0分。

净利润值大于0为盈利，投标截止时间在当年6月**日及以前，未出具上年度财务报表时可上传前一年度财务报表；6月**日以后，应上传上年度财务报表，未按年份和时间要求提供财务报表的本项得0分。

新成立满两年的报价人，若连续两年盈利，得8分；

1年盈利，得4分。

新成立不满两年的报价人，本项得2分。

**.0

4

保障能力

企业质量管理机制

根据各报价人提供的企业质量管理机制证明材料，横向比较所有有效报价人情况：

具有完备的企业质量管理体系、机制及措施，得7-**分；

具有一般的企业质量管理体系、机制及措施，得4-6分；

企业质量管理体系、机制及措施不齐全，得1-3分；

未建立企业质量管理体系、机制及措施不得分。

**.0

5

客户服务

服务支持（服务支持体系及机制）

根据各报价人提供的服务支持体系及机制证明材料，横向比较所有有效报价人情况：

具备完善的客户服务及售后响应体系与机制，实现标准化管理，客户满意度优秀，得7-**分；

具备客户服务及售后响应体系与机制，执行情况良好，客户满意度良好，得4-6分；

具备服务及售后响应体系与机制，但执行效果一般，客户满意度一般，得1-3分；

未建立服务及售后响应体系与机制，客户满意度差，不得分。

**.0

6

信用评价

诚信经营

近三年均获得税务机关“A级纳税人”评价得**分；

近三年内有两年获得过税务机关“A级纳税人”评价得7分；

近三年内有1年获得过税务机关“A级纳税人”评价得3分；

注：提供税务机关出具的近三年纳税等级证明材料。税务总局每年4月确定上一年度纳税评价结果（www.(略)），若在投标前仍未公布上一年的评价结果，则将前一年度结果作为最近一年度的查询结果，以此类推。未按要求提供佐证材料相关年度不得分。非营利法人且未能提供纳税等级的取通过初评的报价人得分平均值。

**.0

7

企业资质

体系认证证书

具有信息技术认证证书（ISO**）

具有信息安全认证证书（ISO**）

具有职业健康管理体系认证证书（ISO**）

具有质量管理体系认证证书（ISO**）

具有环境管理体系认证证书（ISO**）

提供原厂技术服务授权文件

每具备以上一项认证证书得3分，满足“提供原厂技术服务授权文件”得**分，本项最高分值为**分。

须提供相关认证证书扫描件作为证明材料，如处于证书换证期间的，除提供现证书外，还应提供证书评审/颁发机构出具的加盖机构公章的证书换证说明。不提供证明材料，或相关认证不在有效期内且不能提供换证说明的，本项不得分。

**.0

8

响应文件完整性、规范性

响应文件完整性、规范性

响应文件有序、规范、完整、详实，得7-**分；

响应文件有序、规范、完整，得4-6分；

响应文件一般，得0-3分。

**.0

1（2）

技术评分标准

1

项目理解

对项目的理解正确、深入、全面

1.深刻理解采购文件中所有要求，对项目背景、现状、目标等认识精确到位，分析全面准确、描述清晰详细，得4-5分；

2.基本理解采购文件中所有要求，对项目背景、现状、目标等认识到位，分析准确、描述详细，得2-3分；

3.对采购文件理解不够全面，对项目背景、现状、目标等认识不够到位、分析不够准确、描述不够详细，得0-1分；

其他情况或没有内容不得分。

5.0

2

技术方案

运维服务方案

1.根据报价人提供运维服务方案进行评价，包含本项目采购文件中所有要求的注意事项：

1）项目建议；

2）相关服务资源；

3）服务承诺和服务措施；

4）质量保证措施。

每提供一项得1分，满分4分，不提供者不得分。

2.横向比较各报价人对项目运维服务方案描述的清晰度、合理性、可操作性、完善性，对其描述进行评价，满分6分：

1）服务方案思路清晰，服务方案合理，项目实施内容及进度描述详细，具有可操作性，管理体系完善，内容详细，可操作性强或有突出特点的得5-6分；

2）服务方案思路较为清晰，服务方案较为合理，可操作性一般,有较详细项目保证,针对项目有较具体实施方案得3-4分；

3）服务方案思路不清晰，服务方案合理性较差，可操作性较差，响应但无具体组织管理描述、无详细服务计划得1-2分。

其余情况不得分。

**.0

3

项目团队人员

服务团队配置

团队人数情况：

1.项目团队达到3人得基础分5分，每增加一人得1分，本项累计最高得**分。

2.项目团队中，必须包括项目经理人员、现场服务人员、后背支援人员，项目人员架构及分工情况：

（1）人员架构清晰，合理、工作分工明确，得4-5分；

（2）人员架构清晰性、合理性一般，工作分工不够明确，得2-3分；

（3）人员架构不合理，分工不明确，得0-1分。

**.0

4

项目团队人员

项目负责人

项目负责人：

1.具备PMP或信息系统项目管理（高级）或高级职称证书。具备以上任意一项得3分，具备以上任意两项得5分，本项累计不超过5分。

2.作为项目负责人（项目总监或项目经理）每参与1个同类项目，得1分，本项累计不超过5分。

注：同类项目是指信息类、机房类、信息安全类的建设集成、运维。

须提供简历、投标截止前半年连续6个月在本单位的社保缴纳证明、相关项目经验须提供合同证明文件，未提供或提供不全不得分。

**.0

5

项目团队人员

项目其他成员项目经验情况

对项目团队成员（不含负责人）同类型运维项目经验进行考察：

项目团队中，每有一名成员具备同类型运维项目经验，得2分，本项累计不超过5分。

注：同类项目是指信息类、机房类、信息安全类的建设集成、运维。

需提供能证明该人员作为项目服务团队成员参与过同类项目的合同（合同形式包含但不限于订单、单项合同）关键页（关键页内容包括但不限于合同名称、合同双方、合同金额、服务内容、签字盖章）复印件，原件备查。若合同中不能体现该人员曾参与项目服务，则另需提供由甲方出具的证明材料（(略)合同章或甲方项目使用部门章）。

5.0

6

项目团队人员

项目其他成员资质证书情况

对项目团队成员（不含负责人）资质证书进行考察：

一类证书：

全国信息技术高级人才水平考试（NIEH）高级、计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试高级资格、红帽认证（RHCA）、三维数字化技术应用能力测评与认证、CEAC认证、DevOps认证等证书、全国计算机等级考试四级合格证书、java高级软件工程师、信息安全（CISP、CISE、CISO、CISA）认证、信息系统安全（CISSP）认证、ITIL证书、与本项目相关的高级工程师证。

每有一名成员具备一类证书中任意1个证书，得5分。

二类证书：

全国信息技术高级人才水平考试（NIEH）中级、计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试中级资格；全国计算机等级考试一、二、三级合格证书、与本项目相关的工程师证。

每有一名成员具备二类证书中任意1个证书得2.5分。

本项累计分值不超过5分，若一名成员同时具备以上多个证书，不重复计分，仅按得分高的证书计分，须提供相关证书作为证明材料，不提供不得分。

5.0

7

项目团队人员

团队人数及学历情况

1.项目团队中，具备本科及以上学历的人数达3人，得5分；

2.项目团队中，具备本科及以上学历的人数达2人，得3分；

2.项目团队中，具备本科及以上学历的人数达1人，得1分；

其余情况不得分。提供人员名单及投标截止前半年连续6个月在本单位的社保缴纳证明、学历证书、学信网认证证明（在**年及以前毕业的人员可不提供学信网认证证明），国外大学学历证书需同时提供中国教育部门证明，否则不予认可。

5.0

8

项目业绩

经验案例

根据报价人近三年（本次投标截止日前3年）所具有的同类型信息运维类项目业绩进行评判：

标包1-1：

1.项目金额**万及以上每个案例得5分；

2.项目金额5万及以上至**万每个案例得2分；

3.其他案例不得分。本项满分**分。

标包1-2

1.项目金额**万及以上每个案例得5分；

2.项目金额5万及以上至**万每个案例得2分；

3.其他案例不得分。本项满分**分。

标包1-3、标包1-5

1.项目金额5万及以上每个案例得5分；

2.项目金额2万及以上至5万每个案例得2分；

3.其他案例不得分。本项满分**分。

标包1-4：

1.项目金额**万及以上每个案例得5分；

2.项目金额**万及以上至**万每个案例得2分；

3.其他案例不得分。本项满分**分。

须提供中标通知书或合同关键页（首页、服务内容页、盖章签字页扫描件）等证明材料。

**.0

9

技术培训方案

培训服务

1.提供针对本项目的培训方案，包括：培训计划和培训方法等。培训方案需结合本项目特点，兼顾完整性与合理性，帮助用户提高对维护方法及技术原理的熟悉程度。（共5分）

1）培训方案详细、合理，与该项目契合度高，对运维技术原理、日常维护方法、工具等全面培训，得4-5分；

2）培训方案详细度、合理性一般，与该项目契合度一般，对运维技术原理、日常维护方法、工具等进行培训但不够全面，得2-3分；

3）培训方案不够详细、合理性较低、与该项目契合度较低，对运维技术原理、日常维护方法、工具等培训内容较少得0-1分。

2.根据提供的培训课时进行评分。（共5分）

培训基础课时达到2课时得基础分3分，每增加一个培训课时加1分。

**.0

**

应急响应

应急响应方案

1.根据报价人提供应急响应方案进行评价，包含本项目采购文件中所有要求的注意事项：

1）应急人员配置数量;

2）响应速度;

3）应急措施;

4）安全措施；

每提供一项得1分，满分4分，不提供者不得分。

2.横向比较各报价人对项目应急响应方案描述的清晰度、合理性、可操作性、完善性，对其描述进行评价，满分6分：

1）应急响应方案思路清晰，合理，体现出应急响应能力高的得5-6分；

2）应急响应方案思路较为清晰，较为合理，体现出应急响应能力一般得3-4分；

3）应急响应方案思路一般，合理性一般，体现出应急响应能力较差得1-2分；

4）其余情况不得分。

**.0

条款号

评分要素

评分标准

1（3）

投标报价评分标准

价格分计算方法名称

合理均价基准差径靶心法

评标基准价计算方法

1、进入价格分计算的投标人取技术商务加权总分排名前BP%的投标人，按比例HP%、LP%分别去掉最高、最低价格后（当排名前BP%的投标人个数少于等于L个时，根据设定的是否去掉最高最低的值判断是否去掉GH个最高和GL个最低价格后计算平均价），计算平均价作为Y平均。

2、计算评标基准价，Y基准＝Y平均×（1-X），X为下浮率，Y基准按四舍五入法保留两位小数。

价格分计算公式

1、Yi为某投标人的投标价格；Qi为计算得分，按四舍五入法保留两位小数。

2、当Yi＞Y基准，Qi＝报价满分－（Yi－Y基准）/Y基准×报价满分×RH。

3、当Yi=Y基准，Qi=报价满分。

4、当Yi＜Y基准，Qi＝报价满分－（Y基准－Yi）/Y基准×报价满分×RL。

5、当Qi＜0，按Qi=0分计。

进入价格评分厂家数量

本次评标不设置技术商务末位淘汰。进入技术商务评分范围的投标人全部进入价格评分。

下浮率

2%

参数设置

RL

0.5

RH

1.5

BP

**

HP

**

LP

**

L

6

若排名前BP%的供应商数量小于等于L值，是否去掉最高最低

否

参数设置说明

1、BP%为技术商务分排名靠前的比例，BP%缺省值为**%，进入价格分计算的投标人数量向上取整。

2、HP%去掉最高价的比例，HP%缺省值为**%，计算结果按四舍五入方法取整。

3、LP%为去掉最低价的比例，LP%缺省值为**%，计算结果按四舍五入方法取整。

2（1）

专家技术商务分算法

评标专家打分完毕后，计算各标包供应商的商务/技术分时，取专家打分的平均分作为该供应商的商务/技术得分。