序号

标准、要求描述

一

秩序保安服务应达到的要求

1

预防发生火灾、盗窃、抢劫等事故或刑事案件。

2

保障服务区域内财产、人身、维稳等安全。

3

保障服务区域内工作人员及外来车辆出入、有序停放等安全。

4

服从指挥，配合国家相关部门和本单位做好各类突发事件的处置工作，保护现场。

5

完成负责人交办的秩序维护、安全保卫方面的其他工作。

6

按照规定时间准时到岗。

7

按照《保安服务管理条例》的要求规范、整洁着装。

8

规范佩戴防卫器械，检查周边环境，做好上岗前的其他准备工作。

9

不定时巡视工作区域内的安全情况，对工作区域内的障碍物、可疑物品及时进行清除。

**

每小时巡查一次办公区域内的安全状况。

**

对办公区域门外指定区域内车辆的有序摆(停)放进行疏导。

**

及时妥善处置突发事件，如遇有突发事件要及时疏散人员，尽量减少伤亡和财产损失。

**

对安全防范意识淡薄的人员进行安全风险提示。

**

办公区域内，秩序保安在执勤期间发现异常情况，辨明存在风险后，应立即向办公区域有关负责人报告，并协助排除风险：若发现重大安全隐患或重大突发事件的，除报告办公区域有关负责人外，应同时向甲方主管部门报告。

**

夜间巡查服务内容：是否有闲杂人员滞留现象；检查办公区域门是否关闭及玻璃大门是否上锁；检查办公区域安全防护窗是否完好等。

**

对保安岗亭内外卫生及安防设施进行清理维护，保障工作区域内卫生整洁、设备完好。

**

对保安的其他要求：着装姿态严整，精神饱满，严肃认真；执勤过程中 举止端正，使用文明用语，礼貌待人；不得做不雅观或不文明的动作或行为；不得有与文明礼貌相悖的其他行为；严禁无故迟到、早退、私自

换班或擅离岗位：严禁在上岗前或工作中饮酒：严禁私下接受客户赠送的食品、香烟等礼品；严禁做出有损我单位利益或形象的言论和行为：

严禁在工作期间进行与职责无关的其他事项。

**

保安禁止从事下列活动或行为：一是限制他人人身自由、搜杳他人身体或者侮辱、殴打他人；二是扣押、没收他人证件、财物；三是阻碍依法

执行公务：四是参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；五是侵犯隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密等；六是违反法律、行政法规的其他行为。

二

消防控制室值班岗工作要求

1

消防控制室应设置固定的值班人员，确保**小时有人值班，日每班不少于2人、每班连续工作不超过**小时。

2

值班人员应在上岗前经过专门培训，熟悉建筑自动消防设施的原理和操作规程，并经过职业资格培训考试合格，持证上岗。

3

消防控制室值班人员应对消防控制室设备及通讯器材等要经常检查，定期做好系统功能试验，确保消防设施各系统状况良好。做好交接班工作， 认真填写值班记录及系统运行登记表和控制器日检登记表。确保火灾

自动报警系统、灭火系统和其他联动控制设备处于正常工作状态，不得将应处于自动状态的设在手动状态：确保高位消防水箱、消防水池、气压水罐等消防储水设施水量充足，确保消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上的阀门常开：确保消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消防用电设备的配电柜启动开关处于自动位置。

4

负责对各种消防控制设施的监视和运用，不得擅离职守，做好日常检杳和操作等工作；值班人员对火灾报警控制器进行检查、交接班时，应填

写《消防控制室值班记录表》的相关内容。值班期间每2h记录一次消 防控制室内消防设备的运行情况，及时记录消防控制室内消防设备的火警或故障情况。

5

消防控制室值班人员应坚守岗位，严禁脱岗，未经专业培训的无证人员不得上岗。

6

值班时间严禁睡觉、喝酒，不得聊天、打私人电话，不准在控制室会客，严禁非工作人员进入控制室。

7

未经当地公安消防机构同意，值班人员不得擅自关闭火灾自动报警及自动灭火系统。

三

行业规范要求

1

秩序保安岗必须经过培训，具有初中以上文化程度的优秀人员，体重正常，身体健康，品行良好，无违法犯罪前科，退伍军人为佳。

2

上岗时，必须着统一保安服装，佩戴保安标志和执勤证。

3

应严格履行岗位职责，(略)符合法律规定的各项规章制度，忠于职守，文明执勤。如因擅离职守、不负责任等人为因素造成我单位财产损失的，由保安公司承担赔偿责任。

4

必须认真维护责任范围内的正常工作秩序，自觉接受甲方的工作监督，完成合同范围内的各项任务。防范治安、刑事案件的发生，运用各种合法手段保证甲方服务区域内财产安全，妥善处理责任区范围内的其他突发事件。

5

保安公司加强对保安人员岗位培训、在岗轮训、任职培训，加强管理和 检查，加强法制教育和职业道德教育，为甲方提供优质保安服务。

6

加强对保安岗位的考核，对做出突出贡献和成绩的保安岗位，应给予一定的政治荣誉，对先进典型应及时宣传和推广。

7

保安公司要密切与甲方的联系，定期开展服务质量检查，主动征求我单位的意见和建议，并及时解决。

8

保安公司应根据国家相关法律规定确保用工的合法性，并按照国家相关政策规定，每月及时、足额向安保人员支付工资、社会保险、劳保福利、

意外人身保险等费用；并及时支(垫)付保安人员因公致残、伤亡的医药费、工资、抚恤金等费用，(略)理赔。

序号

标准、要求描述

备注

一

办公区域卫生保洁标准

1

大厅地面、立柱目视无灰尘、垃圾、污迹、水迹、烟蒂、痰迹，表面光洁.

每天至少清 洁2次

2

楼道走廊、阶梯、扶手无灰尘、污迹、水迹、胶迹、划痕，无破损。

每天至少清 洁1次

3

墙面、天花板无积尘、污迹、水迹、划痕，无蜘蛛网。

4

外墙、门、窗无积尘、污迹、划痕、表面光洁。

5

指示牌、标识牌、宣传牌无灰尘、污迹，表面光洁、指示正确，无乱画、乱张贴、过去广告及时清理。

6

垃圾桶外表无灰尘、污迹、异味，垃圾装载不超过容量三分之二。

每天至少清 洁2次

7

配电箱、消防栓、灭火器无积尘、水迹、杂物，无蜘蛛网。

每天至少清 洁1次

8

排气扇、通风口、灯管、灯罩，开关齐全、完好，无积尘、污迹、水迹，无蜘蛛网。

9

地毯无积水、污渍，定时更换、清洗。

每周至少更换、清洁1次

**

下水道排水口、污水、雨水井、化粪池、管沟无垃圾、杂物，无青苔，不堵塞、无外溢，无异味散发，无蚊

蝇孳生。

每年至少疏

通2次，3-4

月份一次，

**-**月份一

次

**

公共道路、公共场地、停车位、停车棚目视地面无积水、垃圾、杂物、障碍物，无明显污迹，无蜘蛛网。

每天至少清 洁1次

**

绿化带无垃圾、杂物、杂草、枯叶，长势良好。

每天至少清 洁2次

**

景观池目视无垃圾、杂物、水质清澈。

每周至少清洁、换水一次

**

水龙头、冲水阀、水管、卷纸架、干手器、洗手液器无污迹、积垢，无破损，表面光洁，可正常使用。

每天至少清洁2次，上午8:**前，下午**:**—

**:**

**

洗手盆及台面无污迹、杂物，无异味，排水口无堵塞。

**

卫生器具齐全、完好，无污迹、秽物，无异味，表面光洁。

**

清洁工具无污迹，无异味，干湿分放，摆放整齐。

二

办公区域道路保洁标准

1

路面无泥沙石块、垃圾、积水、污迹。

每天至少清扫2次

2

交通护栏、交通信号灯、测速仪无积尘、污迹，无乱贴乱画。

每周至少清洁2次

3

交通标志牌、标识牌无积尘、污迹，无乱贴乱画，放置正确，不歪斜。

4

垃圾桶无污迹、异味，无外溢，摆放位置适当。

每天至少清

运垃圾1次、

每周至少清

洁外观1次

5

排水系统无垃圾、异物堵塞，保持排水口畅通，雨天路面无积水。

每年至少疏

通2次，3-4

月份1次，

**-**月份1

次

6

排污系统无脏物、异物流出，保持系统清洁。

三

步行街保洁服务质量要求

1

地面、楼梯保持光亮、整洁，无浮尘、无污渍、无垃圾。

街面及廊道

2

护栏门柱保持光亮、整洁，无浮尘、无污渍、无垃圾。

/

3

天桥、公共范围的扶梯持光亮、整洁，无浮尘、无污渍、无垃圾。

/

4

雕塑装饰物保持光亮、整洁，无浮尘、无污渍、无垃圾。

/

5

墙面(地面以上1.5m范围)保持光亮、整洁，无浮尘、无污渍、无网絮。

/

6

廊道天花板保持光亮、整洁，无浮无尘、无污渍、无网絮。

/

7

门窗、玻璃幕保持光亮、整洁，无浮尘、无污渍、无网絮、无手印。

街面及廊道

8

垃圾桶及周边保持光亮、整洁，垃圾不外溢、无污渍、无异味。

/

9

空置铺面保持整洁，无浮尘、无污渍、无垃圾、无网絮。

/

**

公共设施(包括消防箱外部、缆线柜外部等)无污渍、 无积尘。

/

**

长椅保持光亮、整洁，无浮尘、无污渍、无网絮。

/

**

绿化带围边保持光亮、整洁，无浮尘、无污渍、无网絮、无垃圾。

/

**

灯杆保持光亮、整洁，无浮尘、无污渍、无网絮、无小广告(如：牛皮癣)。

/

**

宣传栏保持光亮、整洁，无浮尘、无污渍、无网絮、无小广告(如：牛皮癣)。

/

**

水池池水清洁、池内无垃圾杂物、池壁洁净。

/

**

指示牌保持光亮、整洁，无浮尘、无污渍、无网絮、无小广告(如：牛皮癣)。

/

**

地面保持光亮、整洁，无污痕、无积水、无垃圾、无积垢。

公共厕所

**

间隔板无污迹、无浮尘、无小广告(如：牛皮癣)。

/

**

大小便池保持光亮、整洁，无便渍、无积垢、无水锈、无异味。

/

**

垃圾桶、纸篓垃圾不外溢、无污渍。

/

**

气味无刺鼻的臭、异味，及时添加芳香球。

/

**

门窗、窗台窗口保持光亮、整洁，无污迹、无浮尘、无网絮、无小广告(如：牛皮癣)。

/

**

洗手盆、台保持光亮、整洁，无积水、无污迹、无水锈、无杂物。

/

**

墙面保持光亮、整洁，无污渍、无浮尘、无网絮、无小广告(如：牛皮癣)。

/

**

镜子保持光亮、整洁，无污迹、无尘、镜面亮洁干净。

/

**

抽风口和面板无明显积尘、无污渍。

/

**

用消毒水消毒、达到国家标准。

公共厕所

**

无垃圾杂物，保持排水畅通。每月清理至少1次。

屋后地面排水沟

**

每季度冲洗街面1次，要求无污迹、无积水、光亮。

冲洗整街

**

无乱贴、划、写、印，及时铲除，粉刷。

小广告(牛皮

癣)

四

停车场及空地保洁卫生质量要求

1

无垃圾杂物、经营的废弃物、污渍水、泥巴等。

室外地面

2

排污排水畅通、无滞留物。

室外排污沟

3

每天随时循环保洁；每周彻底清扫一次；做到地面干净无垃圾沙土堆积。

露天停车场

4

雨水井、沙井定期清理不堵塞。

/

5

周边场地无杂草。

/

6

每月清扫保洁一次，无垃圾堆积。

天台

7

每月清洗排水沟一次，无泥沙、无堵塞物保持通畅。

天台

8

每周清理垃圾两次。

地下停车场

五

公共厕所保洁要求

1

保持光亮、整洁，无污痕、无积水、无垃圾、无积垢。

地面

2

无污迹、无浮尘。

间隔板

3

保持光亮、整洁，无便渍、无积垢、无水锈、无异味。

大小便池

4

气味无刺鼻的臭、异味。

公厕内

5

保持光亮、整洁，无污迹、无浮尘、无网絮。

门窗、窗台窗口

6

保持光亮、整洁，无污渍、无浮尘、无网絮。

墙面

7

用消毒水消毒。

达到国家标准

六

电梯保洁要求

1

玻璃镜面、不锈钢表面无手印、灰尘、污迹。

2

电梯内地毯干净无污迹。

3

灯具、天花板上无灰尘，无蜘蛛网。

4

电梯塑料胶条，门轨无灰尘、沙子。

序号

标准、要求描述

备注

一

绿化养护服务要求

1

所有绿化区域无垃圾、无枯枝落叶、无石块、无积水、

清洁卫生

无明显坑洼。

2

室内盆栽植物花盆表面及盆垫干净明亮，叶面无积尘。

3

室外植物浇水时间为：**:**前，**:**以后(具体视当时天气情况定)。

浇水

4

室内盆栽植物，每周浇水至少1次。

5

浇水透彻。

6

长势良好的乔木、灌木每年3~5月份和入冬前各施肥一次，方法为在离树根**cm处挖掘不浅于**cm深的 施肥穴(以不伤或少伤树根为准),将适当肥料掩埋

在施肥穴里。

施肥

7

片植绿篱、草坪每年入冬前施肥一次，每年3～5月连续追加施肥4~6次，肥料避免洒落在叶面上，灼伤叶面。

8

施肥适量、均匀，防止过量或不均匀引起肥害。

9

种植或移植树木宜在雨水充足，植物生长旺盛的季节进行(3—8月份)。

种植、移植、

**

新移栽树木，一般要去掉三分之二的枝叶；对须根少或难成活的树木，要剪掉所有树叶，只保留树干。

补植

**

缺株断行绿化树木适时补栽，补栽使用同品种、基本同规格的苗木。

/

**

草坪秃斑随缺随补，保证草坪的覆盖度和致密度达到**%以上。

/

**

乔、灌木保持形状美观，无杂乱枝、无枯枝枯叶。

修剪

**

绿篱修剪表面平整，轮廓清晰。

**

球形修剪重心适当，形态美观均匀，无突出长枝。

**

人车通行处乔木枝条不阻碍人车通行，下缘线高于2m。

**

草坪整齐美观，无压盖花坛、路沿石，无明显黄茎裸露，高度保持在4CM左右。

**

发现病虫害后一天内采取防治措施，及时控制繁衍。

病虫害防治

**

交替使用几种药物喷杀，避免重复用同一种药导致病虫产生抗药性。

**

喷药时要喷植物的叶背面及根茎部位。

**

作业时尽量选在晴朗天气或阴凉无风时进行。

**

土壤板结时要及时进行松土，松土深度为5～**cm,每年不少于1次。

松土、除草

**

除草必须连根挖除，绿地内目视基本无杂草，草坪的 纯净度应达到**%以上。

**

每年台风前(5～6月份)对绿化植物支撑进行一次全面检查，对新栽大树或根部松动、扶正后的绿化植物

支撑、加固、

进行支撑、加固。

**

支撑材料在同一路段或区域内统一规格，支撑方式要规范、正确、整齐，支撑着力点超过树高的1/2以上。

扶正

**

倾斜度超过**度的树木，3天内进行扶正加固。

/

**

入冬前将绿化植物上的病枝、枯枝、重叠枝、下垂枝全部剪去。

防寒、防冻

**

每年**月份将生长较大的绿化植物主干用调配适量的石灰浆涂白。