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信息类项目院内论证报名公告(视光科门诊病历、进销存管理系统维保费)

招标公告 广西 2023-05-30
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招标公告正文
下文中(略)为隐藏内容,仅对会员开放,如需查看完整内容请注册/登录或拨打咨询热线 010-89352896

按照《医院招标采购管理暂行办法》要求,拟在近期对以下项目进行院内参数论证。

序号

科室

项目名称

数量

预算单价(万元)

1

视光科

视光科门诊病历、进销存管理系统维保费

1年

5

请各品牌厂家、代理商见本公告后,携带有效证件及产品资料前来我院信息网络管理中心报名(桃源路6号信息科研综合楼6楼),望相互转告。

报名时间:**年5月**日-6月7日

咨询电话:(略)-(略)

必备证件:(加盖公章)

1. (首页)报名公司所报项目名称、产品型号、项目联系人、联系电话、电子邮箱

2. 代理公司营业执照、生产厂家授权书、厂家生产许可证、软件著作权证、产品注册证等

3. 法定代表人授权书、法定代表人及授权代表人身份证复印件

**年5月**日

(参数仅供参考,以科室实际需求为准)

1.项目名称:视光科门诊病历、进销存管理系统维保费

申购科室:视光科

设备采购技术参数需求

1.服务项

1.确保视光门诊及进销存系统,及其相关配套设备、功能应用、接口服务、数据库信息等正常运行,系统各模块功能流程匹配医院相关业务的实际工作,保证能够在相关各个院区、科室开展视光门诊及进销存系统相关工作,能够高效完成相关视光门诊工作的的要求,并在达到网络安全等保、信息数据安全要求指标。

2.明确运维团队组织、人员、岗位职责、工作流程等,须建立详细的运维保障体系并提供可行性方案

3.提供方要按照本服务合同及相关附件所约定的维护服务向院方提供服务,院方同意并保证完全执行本服务合同所约定的责任,以利于本合同的顺利进行。

4.维保服务人员:维保期内应指派对本单位系统及业务情况相对熟悉的工程师,维保人员应相对固定,原维保人员如有变动应进行相应的交接工作,保证维保工作顺畅进行。

2.维保范围

2.1维保时间:一年

2.2支持方式:一、服务支持方式1.电话服务:提供正常工作时间内的电话咨询服务,电话响应时间应为0.5小时。2.紧急支持服务:7×**小时的紧急支持服务,包括但不限于非人为因素造成的系统业务长时间中断、数据库故障、服务器故障等对业务造成严重影响的问题处理及恢复工作,应在**小时内使业务恢复正常。3.远程支持服务:通过互联网远程连接到服务器进行系统运维及故障排查、处理,远程维护服务响应时间应为**小时。4.现场服务:在院方有问题需要现场服务的时候,安排相关技术人员进行现场支持。

5.巡检服务:安排具有相关专业资质的工程人员定期对系统进行巡检。

  • 在重大时间节点上,如重大政治会议期间、医院重大公关活动、网络安全重保时期等,安排人员进行线上值守,确保**小时快速响应,确保系统运行平稳,保障网络安全。
  • 2.3响应速度:普通、严重性问题,应在1小时内响应,并提出解决故障的方案,在2个小时以内解决;重大问题**分钟内响应,并给出解决方案,8个小时内解决。

    2.4保密协议:乙方的所有人员始终对涉及的数据信息保密,维保工作中设计产生的数据不得用于与维保工作无关的事项中,不得对数据进行采集、标注、存储、传输、交互和修改等操作。

    维保人员不得借工作之便获取与维保工作无关的数据,不得通过系统接口获取其他业务系统数据。

    因乙方原因造成甲方相关数据泄露的,由此造成院方的损失应由乙方承担全部法律责任与赔偿责任。

    2.5版权授权:服务提供商须拥有目前所使用视光门诊及进销存系统的维保权限,拥有维保所需要的技术力量,服务商是系统原厂或者得到原厂的授权,拥有系统源代码、版权、著作权。

    3.服务内容:

    1.满足系统优化改进及根据用户需求进行更新,维保期内应该提供对现有业务流程和界面进行改进及新增业务所需的功能模块或子系统开发的支持服务。(加强系统录入环节的便捷度,以及解决数据排序的问题;完善系统的查询功能;加快系统合成数据速度;加强自动化功能,避免过多手工工作;完善数据推送功能。)加快整个核算系统完成进程。

    2.安排经验丰富的工程技术人员对用户进行系统培训,包括系统的使用操作指南。

    4.在使用过程中遇到业务流程问题,提供咨询服务。

    5.出现系统性问题,及时响应配合程序BUG的排查及修复。

    6.接口对接服务,对接不额外收取费用,实现数据至所需系统。

    7.系统要能达到信息系统智慧服务、等保2.0要求、信息、数据安全等要求。

    8.协助相关系统管理工作人员抽取统计、上报数据等服务。

    9.在对各项报表若有不足或不满足需求时根据院方需求进行整改。年中、终盘点时协助处理在盘点中遇到的数据疑问及异常等相关问题。

    **.进销存系统:销售成本统计,库存查询,供应商销售查询等设计成本支出,库存的统计在数据存在差异时进行协助核查。在对月总报表与月销售,成本等统计的报表金额存在出入时协助核查。

    **.提供系统版本升级服务,不断完善优化系统,(略)开发升级版系统,要求提供升级版供我院使用。

    **.提供服务的团队深入掌握系统技术,拥有信息行业多方向的技术背景。能够知晓行业动态,并提供相关咨询服务。

    **.收集客户对服务的满意度和评议,征集意见对系统流程和程序进行升级匹配和变更,提高维护工作质量和服务水平。

    **.建立意见反馈渠道,积极与用户沟通的业务需求,实现日常实际用户需求。

    **.提供数据备份方案,保证数据库备份的完整性,备份数据进行妥善保管。

    **.视光门诊及进销存管理系统能够与医院各类系统间的接口,保证数据间的互联互通,并免费提供相关根据医院管理现状及时调整服务。

    **.定期巡检:维保期内应提供定至少每季度两次的系统运行情况跟踪、服务器及数据库巡检服务,全年为用户提供不少于8次的主动巡检服务,确保软件系统处于良好的运行状态。并就巡检服务结果出具书面巡检报告,并交使用方签字确认。逢节假日、重大事件时间期间巡检。巡检内容包含评估相关应用服务、服务器、数据库安全稳定,保证系统资源足够,系统平稳正常运行,并提交相应的巡检情况报告。

    **.要及时修复接口异常报错。因接口问题,导致医生开具不出处方、检查等相关项目信息、挂号、收费等异常。

    **. 其他:对于不属于以上服务内容范围、不易界定的情况进行双方协商处理。

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